FAQ

よくある質問

保管について

全国に構える倉庫までお待ちいただけるのであれば、ご利用可能です。
※運送希望の場合は別途ご相談ください。

保管中における事故など、万が一の場合には1BOXにつき30万円までの補償がございます。
※火災による損害のほか、漏水、放水による損害、当社の過失による損害、当社倉庫にて保管中に発生した盗難損害に対しても損害賠償限度額を上限として補償いたします。
※地震、津波、台風等の天変地異により生じた損害に関しては免責とさせていただきます。
※お預かりしたお荷物の自然の消耗、機能低下または、お荷物の性質により変色、変質、ひび割れ、ゆがみ、かび、さび、腐食、腐敗その他これらに類似の損害に関しては、補償対象外とさせていただきます。

倉庫保管のトランクルームの押入れ産業は、1987年創業以来の実績とノウハウにてお客様の保管品を丁寧管理いたします。
関係者以外入室できない倉庫エリアにて保管しています。
倉庫は、有人管理しておりますので、盗難等の心配はございません。

1契約につき4BOXまで申し込み可能です。
それ以上のBOX希望の方は「申込」画面より「BOX追加」でお申込ください。
※ただ、5BOX以上ご利用の場合はさらにお得に預かるサービスがございますので、下記のフリーダイヤルに直接ご連絡ください。
■0120-372-110
※受付け対応可能時間帯 9:00~17:30(日・祝除く)

保管予約日時の変更はお手数ですが、予約日時までに下記のフリーダイヤルに直接ご連絡ください。
■0120-372-110
※受付け対応可能時間帯 9:00~17:30(日・祝除く)

すべての予約キャンセルはお手数ですが、予約日時までに下記のフリーダイヤルに直接ご連絡ください。
■0120-372-110
※受付け対応可能時間帯 9:00~17:30(日・祝除く)

預けられる荷物の重さは1BOXあたり500kgまでとなります。また、割れ物に関しては、丁寧に梱包いただき破損対策をお願い致します。

DEPOCO(デポコ)のサイトより「会員登録」を頂いたあと、「マイページ」より保管品の預入をご利用可能です。

【手順】
①トップページ「BOX保管」をクリックし、仮登録を行う。
②登録頂いた、メールアドレス宛に会員登録用のメールが届くので、「メールアドレスを認証してください」をクリックする。
③「注文内容を入力」画面にて下記の必要情報を入力し、「住所を入力」をクリックする。
 ・ご希望店舗を選択
 ・ご契約のBOXの希望個数にチェック
  ※5BOX以上ご希望の場合は、別途ご相談ください。
 ・初回保管品持ち込みをカレンダーより選択
  ※持ち込み日時の設定も可能です。 
 ・お預入品目を簡単に記載
④お客様情報を入力し、「内容を確認する」をクリックする。
⑤注文情報を確認し、「クレジットカード情報入力」をクリックする。
⑥カード情報を入力し、「この内容で申し込むする」をクリックする。
⑦ご注文完了画面を確認。
⑧ご登録メールアドレス宛てにご注文内容が送られます。

保管品に関して、倉庫スタッフは契約者様と一緒に現物を確認させていただきます。
保管品の状態(キズなど)について現状の状態を確認させていただきます。

以下の物はお預かりできませんので、ご注意ください。
貴重品(現金・金券・預金通帳・貴金属・印鑑等)、可燃物、危険物(ガゾリン・灯油・ライター・マッチ・ガス)、生もの、植物、生き物、腐敗・悪臭・変色するもの。

保管品を受領及び引渡した証明となりますので、大切に保管してください。

DEPOCO(デポコ)にて保管申込した後、保管する店舗に持ち込んでいただき倉庫で保管する前に本人確認をさせて頂きます。
本人確認は運転免許証か健康保険証とさせていただきます。

倉庫への預入・倉庫からの取り出しは、基本契約者様本人の立会いをお願いしております。
※契約者様以外の方が倉庫への預入と取り出しを行う際には、契約者様がDEPOCO(デポコ)に登録した
電話番号へ倉庫のスタッフから直接ご連絡し、契約者様本人と確認取れ次第、預け入れ・取り出しを可能とします。

DEPOCO(デポコ)の「マイページ」より保管中出入れ予約を行うことができます。

【手順】
①「マイページ」にログイントップページ「保管中出入れ」をクリックし、仮登録を行う。
②「ご注文情報」一覧より、対象の契約BOXの注文ステータスの「保管中出入れ」ボタンをクリックする。
③「内容を入力」画面にて下記の必要情報を入力
 ・保管中出入れ希望日時選択
 ・「住所を入力」をクリックする
④お客様情報を確認し、「内容を確認する」をクリックする。
⑤注文情報の内容を確認し、「クレジットカード情報入力」をクリックする。
⑥お支払い情報を確認し、カード情報を入力し、「この内容で申し込みする」をクリックする。
⑦ご注文完了。
⑧ご登録メールアドレス宛てにご注文内容が送られます。

倉庫に預けている保管品は、1BOX単位で取り出しすることができます。

会員登録・ログインについて

DEPOCO(デポコ)のページより「会員登録」をいただくと、ご登録頂いたメールアドレスに本登録のリンクを添付したメールに送付しますので、届いたメールのリンクから本登録を行い、BOX保管契約を行います。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行することができます。
【手順】
パスワードを再設定画面に移動する。

  • 「メールアドレス」にご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリック。
  • 登録されたメールアドレスにパスワード再発行メールが届きます。
  • 新しいパスワード設定画面にて、パスワードを再設定してください。

DEPOCO(デポコ)からのメールは、下記のメールアドレスで送信します。

お知らせなどのメールアドレス:info@depoco.jp

メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
メールが振り分けられている場合は、メールを受信できるよう設定お願い致します。
※ ご利用の携帯会社や通信会社によって設定方法が異なります。
詳しくは各通信会社・携帯会社にお問い合わせください。

契約者情報や登録メールアドレスは、マイページの「お客様情報の編集」より変更できます。

料金・支払いについて

1BOX月々保管料3,800円(税別)
初回契約時は1BOXにつき当月保管料と別途1,000円(税別)の事務手数料を頂いております。
※保管中出し入れは、1BOXにつき350円(税別)。
※解約時は、1BOXにつき作料350円(税別)。

DEPOCO(デポコ)に関するお支払いはクレジットカードのみとさせていただいております。
ご利用可能なクレジットカードにつきましては以下の通りとなります。
JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS
※デビットカード・プリペイドカード・海外発行クレジットカードはご利用できません。

クレジットカードのセキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。セキュリティコードが記載されている箇所はカード会社により異なりますので、ご不明点がございましたらお使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。

保管料は、毎月10日(10日が土日・祝の場合は翌営業日)に当月の保管料をクレジットカードにより決済いたします。
※月途中に解約された場合でも保管料の返金はいたしません。その他の料金に関しては発生の都度クレジットカードにより決済いたします。

倉庫へ保管品を入庫した日から保管料が発生します。保管料は暦月単位とし、月途中の入庫にかかわらず、1ヶ月分の保管料となります。
初月の保管料は1BOXあたり4,800円(税別)【内訳】初月保管料:3,800円(税別)、事務手数:1,000円(税別)

※初月費用に関しては、申込時に事前の決済となります。

月途中に解約された場合でも解約月の保管料の返金はいたしません。

領収書の発行は承っておりません。
決済金額の確認はクレジットカード会社が発行しているクレジットカードのご利用明細をご確認ください。

法人でも本サービスをご利用は可能でございます。
物量が多い場合は別途ご相談ください。お問合せフォームはこちら

年会費はかかりません。

お客様登録について

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「TLS」とはインターネット上の情報を暗号化して通信するシステムです。
「TLS1.2」の利用が有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。